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奔驰否认收金融服务费 女车主家属质疑:奔驰有管理经销商责任

近日,西安奔驰女司机哭诉维权一事引发关注。4月13日,当事女车主王静(化名)提出调查涉事车是否存在质量问题、PDI检测是否有问题、4S店收取1.5万金融服务费是否合理等8点诉求后,已将相关资料全部交给当地市场监管部门调查,目前正在等待调查结果。

4月13日,王静跟利之星4S店相关负责人和奔驰代表协商此事时提到,自己本来可以全款买车,但4S店声称金融贷款利息低,“引诱”其使用奔驰金融分期付款,她付完首付才发现,自己还要交1.5万金融服务费,才能提车,而且这笔钱没有发票也不能刷卡,而是直接通过微信转账付的,但4S店未事先告知需要交金融服务费。要求调查4S店在销售过程中是否侵权其知情权,存在强制消费,收取的金融服务费是否合理,这笔钱最后流向哪里。

4月14日晚,梅赛德斯-奔驰公司通过央视财经回应王静被4S店收取1.5万金融服务费一事称,公司一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者的合法权益。

对于奔驰的回应,4月15日上午,王静告诉北京青年报记者,其本人还没收到奔驰公司的答复,“对于奔驰的这个公开回复,我也不知道怎么去定义,但我已经提了8项诉求,他们最后应该会给我回复”。

对此,王静的家属也表示,奔驰的回应并不能回答王静提出的关于金融服务费的疑问,会继续要求调查,让4S店给出解释。“我们不管奔驰厂商和代理商的关系,我们消费者消费这个品牌产生的问题,奔驰说不是他们的问题,难道管理经销商不应该是他们的责任吗?经销商是不是奔驰挑的,归不归奔驰管,如果是不合格、有问题的经销商,奔驰是不是应该早就取消其经销商资格,应该有所处理?估计奔驰从法律上已经推得一干二净,但事实就是事实。”

对金融服务费有疑问的并非只有王静,近日,不少网友看到王静的遭遇后分享了自己分期购车时也曾在不知情的情况下交了金融服务费。那么,4S店收取的这笔金融服务费属于什么性质呢?

对此,北京炜衡律师事务所的周浩律师认为,既然奔驰回应,不向经销商和客户收取金融服务费,那么这笔钱就没有收取的理由,而是涉嫌巧设明目,骗取客户服务费用。另外,以个人微信收取费用,还要看该费用最终去向是否在公司账目列明,否则涉嫌逃税。

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